蛋糕叔叔平台服务协议

最新版本更新日期：2022年04月01日
最新版本生效日期：2022年04月01日
本协议是您与蛋糕叔叔平台之间关于您注册蛋糕叔叔平台账号并使用蛋糕叔叔平台各项服务等相关事宜订立的协议。
【审慎阅读】您在申请注册流程中点击同意本协议之前，应当认真阅读本协议。请您务必审慎阅读、充分理解各条款内容，特别是免除或者限制责任的条款、法律适用和争议解决条款。免除或者限制责任的条款将以粗体下划线标识，您应重点阅读。如您对协议有任何疑问，可按照本协议中的联系方式向我们咨询，我们会为您做进一步解释和说明。
您应当具备中华人民共和国法律规定的与您使用蛋糕叔叔平台服务行为相适应的民事行为能力。如您未满18周岁或者不具备相应的民事行为能力，请您在监护人的陪同下阅读本服务协议，并在进行注册、下单、支付等任何行为或使用蛋糕叔叔平台其他任何服务前，应事先征得您法定监护人的同意。
当您按照注册页面提示填写信息、阅读并同意本协议且完成全部注册程序后，即表示您已充分阅读、理解并接受本协议的全部内容，并与蛋糕叔叔达成一致，成为蛋糕叔叔平台的“用户”。在阅读本协议的过程中，如果您不同意本协议或其中任何条款约定，您应立即停止注册程序。

一、定义
1.1 蛋糕叔叔：指上北京生活榜样网络科技有限公司（注册地址：北京市海淀区紫竹院路116号C座8层808号）及其关联公司。您可随时查看平台公示的证照信息以确定向您履约的蛋糕叔叔主体。
1.2 蛋糕叔叔平台：蛋糕叔叔旗下的网络交易平台，包括由蛋糕叔叔运营的蛋糕叔叔微信小程序等蛋糕叔叔不时于其他合作第三方平台展示的服务端。
1.3 蛋糕叔叔平台服务：蛋糕叔叔基于互联网，由蛋糕叔叔公众号、蛋糕叔叔微信小程序等蛋糕叔叔不时于其他合作第三方平台展示的服务端向用户提供的各项服务，用户可以通过系统使用商品浏览、信息交流、订单管理等服务，具体服务内容及功能以蛋糕叔叔在各个平台上提供的具体服务内容为准。
1.4 蛋糕叔叔平台规则：包括在蛋糕叔叔平台上已经发布或将来可能发布的全部规范性文件，包括但不限于细则、规范、政策、通知等规范性文件。
1.5 用户/蛋糕叔叔用户：使用蛋糕叔叔相关服务的主体，本协议当中有时称“您”。用户需确认，在开始注册程序使用蛋糕叔叔平台服务前，用户应具备中华人民共和国法律规定的与用户使用本协议项下相关服务的行为相适应的民事行为能力。如用户不具备前述与其行为相适应的民事行为能力，则用户及其监护人应依照法律规定承担相应的法律责任。同时，蛋糕叔叔发现用户不具备相适应的民事行为能力，有权限制账号使用或采取其他符合法律法规要求的必要措施。
1.6 用户注册：是指用户登录蛋糕叔叔平台，并按要求填写相关信息并确认同意履行相关服务协议、注册蛋糕叔叔平台账号的过程。

二、概述
2.1 补充协议：由于互联网高速发展，您与蛋糕叔叔签署的本服务协议列明的条款并不能完整罗列并覆盖您与蛋糕叔叔所有权利与义务，现有的约定也不能保证完全符合未来发展的需求。因此，蛋糕叔叔平台的隐私政策（或其更名后的文件）及其他各类蛋糕叔叔平台规则为本协议的补充协议，与本协议不可分割且具有同等法律效力。如您使用蛋糕叔叔平台服务，视为您同意上述补充协议。
2.2 协议更新：根据国家法律法规变化、运营需要或为提升服务质量的目的，蛋糕叔叔将在必要的时候对上述各项协议、条款与规则进行修改更新，并通过在网页或移动客户端上发出公告、通知等合理、醒目的方式向您进行提前通知，您应当及时查阅并了解相关更新修改内容。您可以在公示期间就协议条款变更的部分充分提出意见，公示期间届满，如果您在上述更新修改内容实施后继续使用蛋糕叔叔提供的软件或服务，即视为您已接受修改后的协议；如您不同意相关更新修改内容，可停止使用蛋糕叔叔提供的软件或服务，终止本协议。

三、用户的权利和义务：
3.1 为了给广大用户营造一个健康、有序的网络服务交易平台，蛋糕叔叔倡导诚信交易，并为此提供一系列的解决方案。
蛋糕叔叔平台为用户交易提供信息服务的平台，将根据《中华人民共和国电子商务法》等法律法规要求，对平台商家予以审慎审核（包括但不限于证照审核等），并记录、保存平台上发布的商品和服务信息、交易信息，以积极保障您的人身、财产安全。但蛋糕叔叔只能在经营管理能力范围能部分控制交易所涉及的产品的质量、安全或合法性、商贸信息的真实性或准确性，以及交易方履行其在贸易协议下的各项义务的能力。鉴于蛋糕叔叔平台具备存在海量信息及信息网络环境下信息与实物相分离的特点，蛋糕叔叔无法逐一审查商品及/或服务的信息，无法逐一审查交易所涉及的商品及/或服务的质量、安全以及合法性、真实性、准确性，对此您应谨慎判断。除法律法规强制性规定外，蛋糕叔叔不对平台上的任何第三方所销售的产品或服务的真实性、适用性、合法性、安全性提供任何形式的明示或默示的担保、声明或承诺，亦不对因此所导致的您的任何损失（含第三方侵权行为给您造成的损害）承担任何责任，但蛋糕叔叔在其中存在故意或重大过失的除外。如您在使用交易服务的过程中发现平台中的相关产品或服务信息违反法律规定，您可及时向蛋糕叔叔或有关机关举报或投诉，蛋糕叔叔将在收到您的举报或投诉时采取相应的核实与处理措施。
3.2 用户的权利
3.2.1 创建及使用账户：用户有权在向蛋糕叔叔提交相关注册资料后创立蛋糕叔叔平台账号，拥有自己在蛋糕叔叔平台的用户名及密码，并有权利使用自己的用户名及密码登录蛋糕叔叔平台。您设置的用户名不得违反国家法律法规，否则蛋糕叔叔可回收您的会员名。除因历史原因、业务整合等蛋糕叔叔所认可的特殊情况外，蛋糕叔叔原则上只允许每位用户使用一个蛋糕叔叔平台账号。用户不得以任何形式擅自转让或授权他人使用自己的蛋糕叔叔平台账号。
3.2.2 浏览信息、确认并提交订单：用户在浏览相关商品/服务的信息后，点击“去结算”按钮后进入确认订单页面，页面中包括但不限于商品的名称、价格、数量、型号、规格、尺寸、收货地址、电话、收货人（如有）等信息，用户应仔细核对。用户点击订单底部的“提交订单”按钮，视为用户已阅读并同意确认订单页面的所有内容并认可订单内容，订单内容及确认订单页面信息，为用户与商户、配送服务商之间的商品/服务交易合同。
3.2.3 支付价款：上述商品/服务交易合同成立后，用户应根据付款页面提示完成商品/服务价款的支付。
3.2.4 配送服务：
（1）商家确认您的订单后，选择配送的订单将由商家或第三方配送服务提供商完成配送服务。您同意并知晓，部分商品由商家向您提供送货服务，在此情况下，送货服务相关标准按该商家在蛋糕叔叔平台公示的标准执行（包括但不限于费用标准、送货时限等）；同时，部分商品由第三方配送服务商向您提供配送服务，为您提供配送服务的一方将向您收取一定的配送服务费用，具体金额以您下单时系统显示的金额为准，（1）商家确认您的订单后，选择配送的订单将由商家或第三方配送服务提供商完成配送服务。您同意并知晓，部分商品由商家向您提供送货服务，在此情况下，送货服务相关标准按该商家在蛋糕叔叔平台公示的标准执行（包括但不限于费用标准、送货时限等）；同时，部分商品由第三方配送服务商向您提供配送服务，为您提供配送服务的一方将向您收取一定的配送服务费用，具体金额以您下单时系统显示的金额为准，您知悉并授权第三方配送服务商代您向商家取货并将商品送到您所指定的收货地址。您授权蛋糕叔叔代第三方配送服务商收取配送费用，配送费金额发票由实际提供配送服务的商家或蛋糕叔叔提供；当您选择门店自提时，自提服务费金额发票由蛋糕叔叔提供；包装服务费金额发票由商家提供；商品金额发票由商家提供，蛋糕叔叔与商家均有权拒绝用户虚开冒开发票等不合理需求。您知悉并授权第三方配送服务商代您向商家取货并将商品送到您所指定的收货地址。您授权蛋糕叔叔代第三方配送服务商收取配送费用，配送费金额发票由实际提供配送服务的商家或蛋糕叔叔提供；当您选择门店自提时，自提服务费金额发票由蛋糕叔叔提供；包装服务费金额发票由商家提供；商品金额发票由商家提供，蛋糕叔叔与商家均有权拒绝用户虚开冒开发票等不合理需求。
（2）您知悉、理解并同意，基于即时配送服务特性，“预计送达时间”为系统根据配送距离、商品/服务准备时间、用户评价时间等因素进行综合计算得到的参考时间，实际配送时间会受到交通情况、当天天气、订单量、商家实际准备时间及您下单时商家附近配送运力不足等因素影响而不同。“预计送达时间”不作为蛋糕叔叔或商家对您做出的配送时间承诺。任何情况下订单延迟或无法配送等，蛋糕叔叔及商家不承担延迟配送的责任。
（3）您理解并同意，在商品/服务交易合同成立且您已付款的情形下，蛋糕叔叔将委托第三方或商家将协调相应配送资源向您提供配送服务，配送服务费用（如有）具体金额以您已确认并提交的订单上显示金额为准。您知悉并授权蛋糕叔叔或商家协调相关配送资源（如适用）向商家取货并将商品配送至用户指定收货地址，授权通过蛋糕叔叔平台向配送服务提供方支付相关配送费用（如有）。如您在提交订单并支付订单款项后修改收货地址造成配送费变更的，您可能需要另行支付配送服务费。
（（4）如您付款成功后，因配送运力不足、不可抗力等导致履约不能的，商品/服务交易合同解除，您有权要求商家进行退款。
3.2.6 评价和投诉：您有权利对蛋糕叔叔商家的服务做出评价和投诉，并提出建议和意见。您的评价行为应当遵守相关法律法规及蛋糕叔叔平台规则的要求。
3.2.7 请求协调纠纷：您在蛋糕叔叔平台交易过程中如与商家因交易产生纠纷，可以请求蛋糕叔叔从中予以协调。对因商家或第三方配送团队原因在整个物流配送过程中导致的货物损坏、损毁、灭失等情况，将由对应责任方承担赔偿责任，蛋糕叔叔将根据平台规则，积极配合用户对该部分损失进行追偿。如您发现其他用户有违法或违反本服务协议的行为，可以向蛋糕叔叔进行反映要求处理。如您因交易与其他用户产生诉讼的，您有权通过司法部门要求蛋糕叔叔提供相关资料。
3.2.8 账户的注销：您有权根据平台所规定的程序和要求，对您的用户信息进行查询、更正、删除以及注销。
3.3 用户的义务
3.3.1 您有义务在注册及使用蛋糕叔叔平台时提供自己的真实资料，并保证诸如电子邮件地址、联系电话、联系地址等内容的有效性及安全性，保证蛋糕叔叔及其他用户可以通过上述联系方式与您进行联系。同时，您也有义务在相关资料实际变更时及时更新有关资料。您保证不以他人资料在蛋糕叔叔平台进行注册。若您使用虚假电话、姓名、地址或冒用他人信息使用蛋糕叔叔平台服务，蛋糕叔叔有权屏蔽地址或做出其他符合法律法规要求的处理。
3.3.2您因进行交易、获取订购商品的有偿服务或接触蛋糕叔叔平台服务器而发生的所有应纳税费，以及一切硬件、软件、服务及其他方面的费用均由您自行负责支付。蛋糕叔叔平台仅作为网络交易信息服务平台。
3.3.3 为确保评价内容能够为消费者购物决策提供可靠的依据，反映商品及服务的真实情况，您的评价应当客观、真实，与交易的商品及/或服务具有关联性。您不应该在蛋糕叔叔平台恶意评价其他商家、采取不正当手段提高自身的信用度或降低其他商家的信用度，评价信息不应该包含任何污言秽语、色情低俗、广告信息或法律法规与本协议、其他蛋糕叔叔平台规则列明的其他禁止性信息。如您的评价违反法律法规、社会公共利益及蛋糕叔叔平台相关规则，蛋糕叔叔凭条有权对您实施上述行为所产生的评价信息采取必要处置措施，包括但不限于删除、屏蔽相关评价内容。
3.3.4 如基于优惠券配置错误、价格标识错误等原因可能造成蛋糕叔叔或商家重大损失或商家库存不足无法发货的，蛋糕叔叔及商家均有权利对部分或全部取消订单或迟延发货。
3.3.5 您承诺在使用蛋糕叔叔服务过程中，遵守法律法规及蛋糕叔叔平台规则，以诚实信用为基础使用蛋糕叔叔服务，不会出现违反诚实信用原则、法律法规及蛋糕叔叔平台规则的情形，该等违规情形包括但不限于：
（1）批量注册蛋糕叔叔账号；
（2）虚假交易、制造虚假订单、虚假分享、恶意评论；
（3）滥用用户权利侵犯他人合法权利；
（4）无正当理由批量购买后批量申请退款、利用系统漏洞获取利润、违规套现等影响正常蛋糕叔叔平台服务提供或妨碍平台运营秩序的行为；
（5）其他违反诚实信用原则，或损害蛋糕叔叔平台、商家、其他用户或其他第三方合法权益的行为；
（6）不得危害网络安全，不得利用蛋糕叔叔的服务从事侵犯他人名誉、隐私、知识产权和其他合法权益的活动；
（7）其他违反国家法律法规及蛋糕叔叔平台规则要求，或损害各种社会公共利益或公共道德的行为。
如出现以上违规行为，您需承担相应法律责任；如因您的该等违规行为给蛋糕叔叔、商家或其他第三方造成损失的，您应当承担赔偿责任。此外，根据具体违法违规情形，蛋糕叔叔可以普通、非专业人员的知识水平标准或根据自己掌握的信息进行独立判断，立即取消您的订单并暂停或终止对您提供部分或全部服务，包括锁定、注销、删除帐号等措施，或者根据法律法规或者平台规则采取其他措施。
3.3.6 您承诺不对蛋糕叔叔平台上任何资料作商业性利用，包括但不限于在未经蛋糕叔叔事先书面同意的情况下，以复制、传播等方式使用在蛋糕叔叔平台上展示的任何资料。
3.3.7 您同意接收来自蛋糕叔叔或者蛋糕叔叔平台合作伙伴发出的邮件、信息。如果您不愿意接受此类信息，您有权通过蛋糕叔叔平台提供的相应退订方式进行退订。

四、蛋糕叔叔的权利和义务
4.1 蛋糕叔叔的权利
4.1.1 您在蛋糕叔叔平台交易过程中如与商家、其他用户或其他第三方因交易产生纠纷，请求蛋糕叔叔从中予以调处，经蛋糕叔叔审核后，蛋糕叔叔有权通过电话、电子邮件、站内信或其他合理方式向纠纷双方了解情况，并将所了解的情况通过电话、电子邮件、站内信或其他合理方式通知对方。
4.1.2 蛋糕叔叔有权对您的注册资料及交易行为进行查阅，发现注册资料或交易行为中存在违反国家法律法规或蛋糕叔叔平台规则时，蛋糕叔叔有权根据相关规定进行处理。
4.1.3 许可使用权。对于您提供、发布及在使用蛋糕叔叔平台服务中形成的除个人信息外的文字、图片、视频、音频等非个人信息，在法律规定的保护期限内用户免费授予蛋糕叔叔及其关联公司获得全球排他的许可使用权利及再授权给其他第三方使用并可以自身名义对第三方侵权行为取证及提起诉讼的权利。您同意蛋糕叔叔及其关联公司存储、使用、复制、修订、编辑、发布、展示、翻译、分发您的非个人信息或制作其派生作品，并以已知或日后开发的形式、媒体或技术将上述信息纳入其它作品内。
4.1.4 蛋糕叔叔会结合依法收集的您的个人信息，通过算法模型预测您的偏好特征，进行综合统计、分析以形成用户画像。蛋糕叔叔与商家不会根据用户画像对用户在交易价格、交易机会等条件上实行不合理的差别待遇，除非具有以下合理理由之一：
4.1.4.1 基于用户实际需求，且符合正当的交易习惯和行业惯例，实行不同交易条件；
4.1.4.2 基于针对特定身份（例如新人身份、会员身份等）在合理期限内开展的优惠活动；
4.1.4.3 基于平台公平、合理、无歧视的规则实施的随机性交易；
4.1.4.4 基于保障弱势群体利益和安全而作出的限制或差异性对待；
4.1.4.5> 其他能够证明行为具有正当性的理由。
4.2 蛋糕叔叔的义务
4.2.1 蛋糕叔叔有义务在现有技术上维护整个交易平台的正常运行，并努力提升和改进技术，使用户网上订购交易活动得以顺利进行。
4.2.2 对您在注册使用蛋糕叔叔平台中所遇到的与交易或注册有关的问题及反映的情况，蛋糕叔叔应及时做出回复。
4.2.3 在您使用某些业务功能时，蛋糕叔叔可能依据算法在内的非人工自动决策机制做出决定。如果这些决定影响您的合法权益，您可以通过客服与蛋糕叔叔取得联系，对于您的申诉、投诉和举报，蛋糕叔叔应及时受理，依据相关法律法规及蛋糕叔叔平台规则处理，并于15日内反馈处理结果。
4.2.4 用户因在蛋糕叔叔平台进行的订购交易与其他用户产生诉讼的，用户通过司法部门或行政部门依照法定程序要求蛋糕叔叔提供相关资料，蛋糕叔叔应积极配合并提供有关资料。

五、隐私政策
蛋糕叔叔非常重视用户个人信息的保护，根据有关法律法规要求，网络产品、服务具有收集用户信息功能的，其提供者应当向用户明示并取得同意。蛋糕叔叔特此通过单独明示的《隐私政策》明确向您告知收集、使用用户个人信息的目的、方式和范围，查询、更正信息的渠道以及拒绝提供信息的后果。蛋糕叔叔希望通过隐私政策向您清楚地介绍蛋糕叔叔对您个人信息的处理方式，因此蛋糕叔叔建议您完整地阅读《隐私政策》，以帮助您更好地保护您的隐私权。

六、用户违约及处理
6.1 发生如下情形之一的，视为您违约：
6.1.1  使用蛋糕叔叔平台服务时违反有关法律法规规定的；
6.1.2  违反本协议或本协议补充协议约定的。
为适应互联网行业发展和满足海量用户对高效优质服务的需求，您理解并同意，蛋糕叔叔可在蛋糕叔叔平台规则中约定违约认定的程序和标准。如：蛋糕叔叔可依据您的用户数据与海量用户数据的关系来认定您是否构成违约；您有权利对您的数据异常现象进行充分举证和合理解释，否则将被认定为违约。
6.2 违约处理措施
6.2.1 您在蛋糕叔叔平台上发布的内容和信息构成违约的，蛋糕叔叔有权根据相应规则立即对相应内容和信息进行删除、屏蔽等处理或对您的账号进行暂停使用、查封、注销等处理。蛋糕叔叔平台根据法律法规的明确规定承担相应的责任。
6.2.2 您在蛋糕叔叔平台上实施的行为，或虽未在蛋糕叔叔平台上实施但对蛋糕叔叔平台及其用户产生影响的行为构成违约的，蛋糕叔叔可依据相应规则对您的账号执行限制参加活动、中止向您提供部分或全部服务等处理措施。如您的行为构成根本违约的，蛋糕叔叔可查封您的账号，终止向您提供服务。
6.2.3 如果您在蛋糕叔叔平台上的行为违反相关的法律法规，蛋糕叔叔可依法向相关主管机关报告并提交您的使用记录和其他信息。
6.3 如您的行为使蛋糕叔叔及/或其关联公司遭受损失（包括自身的直接经济损失、商誉损失及对外支付的赔偿金、和解款、律师费、诉讼费等间接经济损失），您应赔偿蛋糕叔叔及/或其关联公司的上述全部损失。如您的行为使蛋糕叔叔及/或其关联公司遭受第三人主张权利，蛋糕叔叔及/或其关联公司可在对第三人承担金钱给付等义务后就全部损失向您追偿。

七、协议的终止
7.1 用户有权通过以下任一方式终止本协议：
7.1.1 在满足蛋糕叔叔平台公示的账号注销条件时您通过蛋糕叔叔平台注销您的账号的；
7.1.2 变更事项生效前您停止使用并明示不愿接受变更事项的；
7.1.3 您明示不愿继续使用蛋糕叔叔平台服务，且符合蛋糕叔叔平台终止条件的。
7.2 出现以下情况时，蛋糕叔叔可以通知您终止本协议：
7.2.1 您违反本协议约定，蛋糕叔叔依据违约条款终止本协议的；
7.2.2 您盗用他人账号、发布违禁信息、骗取他人财物、扰乱市场秩序、采取不正当手段谋利等不当使用行为，蛋糕叔叔依据《蛋糕叔叔违规处理规则》对您的账号予以查封的；
7.2.3 除上述情形外，因您多次违反蛋糕叔叔平台规则相关规定且情节严重，蛋糕叔叔依据《蛋糕叔叔违规处理规则》对您的账号予以查封的；
7.2.4 您的账号被蛋糕叔叔依据本协议进行注销等清理的；
7.2.5 您在蛋糕叔叔平台有侵犯他人合法权益或其他严重违法违约行为的；
7.2.6 其它根据相关法律法规蛋糕叔叔应当终止服务的情况。
7.3 本协议终止后，除法律法规另有规定外，原则上蛋糕叔叔无义务向您或您指定的第三方披露您账号中的任何信息。
7.4 本协议终止后，蛋糕叔叔仍享有下列权利：
7.4.1 蛋糕叔叔可根据适用法律的要求删除您的个人信息，或使其匿名化处理，也有权基于相关法律法规以及网络安全角度的考虑，依照法律规定的期限和方式在保护期内继续保存您留存于蛋糕叔叔平台的其他内容和信息。保护期届满，蛋糕叔叔平台将永久地、不可逆地删除您的用户信息和交易信息等数据。
7.4.2 对于您过往的违约行为，蛋糕叔叔仍可依据本协议向您追究违约责任。

八、责任限制
您理解并同意，蛋糕叔叔依照法律规定履行基础保障义务，会在现有技术水平和条件下尽最大努力向您提供服务，确保服务的连贯性和安全性；但对于下述原因导致的协议履行障碍、履行瑕疵、履行延后或履行内容变更等情形，蛋糕叔叔并不承担相应的违约责任：
（1）因自然灾害、罢工、暴乱、战争、疫情、政府行为、司法行政命令等不可抗力因素；
（2）因电力供应故障、通讯网络故障等公共服务因素或第三人因素；
（3）在蛋糕叔叔已尽善意管理的情况下，因常规或紧急的设备与系统维护、设备与系统故障、网络信息与数据安全等因素。

九、附则
9.1 本协议之订立、生效、解释、修订、补充、终止、执行与争议解决均适用中华人民共和国法律；如法律无相关规定的，参照商业惯例及/或行业惯例。
9.2 您因使用蛋糕叔叔平台服务所产生及与蛋糕叔叔平台服务有关的争议，由蛋糕叔叔与您协商解决。协商不成时，任何一方均可向本协议履行地人民法院提起诉讼，本协议履行地为北京市朝阳区。本协议任一条款被视为废止、无效或不可执行，该条应视为可分的且并不影响本协议其余条款的有效性及可执行性。
9.3  如您对本服务协议有任何问题或建议，可通过蛋糕叔叔客服与我们取得联系。